Conditions générales de vente — Astrid Garuz
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Article 1 — Identification du prestataire
Les prestations sont proposées par Astrid Garuz, entrepreneur individuel (EI).
SIRET : 790 308 308 00028
Adresse : 4 avenue de la Roseraie, 06300 Nice, France
E-mail : kinesiologueastridgaruz06@gmail.com
Site : astridgaruz.fr
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Dans les présentes conditions, Astrid Garuz est désignée « la Prestataire », et toute personne qui achète une prestation « le Client ».
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations vendues par la Prestataire, sur le site astridgaruz.fr et sur son espace de consultation en ligne.
Tout achat suppose l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La version applicable est celle en ligne au jour de l'achat.
Article 3 — Prestations proposées
La Prestataire propose :
des consultations de médiumnité par téléphone et par chat, au forfait ou à la minute ;
des soins énergétiques à distance, à l'unité ou en accompagnement sur plusieurs séances ;
des contenus numériques (guides, documents PDF) ;
des rapports d'astrologie et de Human Design.
Le détail et le prix de chaque prestation figurent sur le site au moment de l'achat.
Article 4 — Accès réservé aux personnes majeures
Les prestations sont réservées aux personnes majeures (18 ans et plus) et capables juridiquement. En passant commande, le Client certifie remplir ces conditions.
Article 5 — Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA n'est pas applicable (art. 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée partenaire de la Prestataire (Dialotel). La Prestataire n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
La prestation n'est accessible qu'une fois le paiement validé.
Article 6 — Consultations par téléphone et par chat
Les consultations ont lieu tous les jours, de 18h à 23h (heure de Paris), selon la disponibilité de la Prestataire affichée en ligne.
Deux formules sont proposées :
Au forfait : le Client achète un crédit de minutes (15, 30 ou 60 minutes). Le crédit est utilisable en une ou plusieurs consultations. Les minutes non utilisées restent sur le compte du Client pour une prochaine consultation. Elles sont valables 12 mois à compter de la date d'achat du forfait ; passé ce délai, elles ne peuvent plus être utilisées ni remboursées.
À la minute : le Client paie le temps réellement passé en consultation, au tarif par minute affiché.
Le décompte commence lorsque la Prestataire prend l'appel ou le chat, et s'arrête à la fin de l'échange. Une consultation s'interrompt automatiquement lorsque le crédit du Client est épuisé.
En cas de coupure technique imputable au service, les minutes concernées ne sont pas décomptées. En cas de coupure due au réseau ou au matériel du Client, seul le temps effectivement consommé est décompté : le Client peut rappeler pour poursuivre sa consultation avec les minutes restantes.
Article 7 — Soins énergétiques et accompagnements
Les soins énergétiques se font à distance, uniquement sur rendez-vous. Le Client en fait la demande par e-mail ou par SMS, et la Prestataire lui confirme une date et une heure.
Un soin est proposé à l'unité. Un accompagnement sur plusieurs séances bénéficie d'un tarif préférentiel, communiqué au Client avant tout engagement.
Toute réservation validée est considérée comme ferme. Le Client peut reporter gratuitement son rendez-vous s'il prévient la Prestataire au moins 48 heures à l'avance, par e-mail ou par SMS. En deçà de ce délai, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme due et n'est pas remboursée. Si la Prestataire doit annuler, la séance est reportée à une autre date ou remboursée, au choix du Client.
Article 8 — Contenus numériques
Les contenus numériques (guides PDF, rapports d'astrologie et de Human Design) sont envoyés ou mis à disposition après validation du paiement.
Ils sont réservés à l'usage personnel du Client. Toute reproduction, revente ou diffusion, même partielle, est interdite sans l'accord écrit de la Prestataire.
Article 9 — Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de son achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'envoyer sa demande par e-mail à kinesiologueastridgaruz06@gmail.com. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
Ce droit connaît des limites prévues par la loi (article L221-28 du Code de la consommation) :
Consultations : avant toute consultation commencée pendant le délai, le Client donne son accord exprès à ce démarrage immédiat et reconnaît qu'il renonce à son droit de rétractation pour le temps consommé. Les minutes d'un forfait non utilisées restent remboursables pendant le délai de 14 jours.
Soins énergétiques : si le Client demande qu'un soin ait lieu avant la fin du délai, il renonce à son droit de rétractation une fois le soin réalisé.
Contenus numériques : en demandant l'accès immédiat au contenu, le Client renonce à son droit de rétractation dès le téléchargement ou l'envoi.
Le Client peut utiliser le formulaire type ci-dessous, ou toute autre déclaration sans ambiguïté :
À l'attention d'Astrid Garuz EI, 4 avenue de la Roseraie, 06300 Nice — kinesiologueastridgaruz06@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :
Commandée le : … · Nom du Client : … · Adresse du Client : …
Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) · Date : …
Article 10 — Nature des prestations et responsabilité
La médiumnité et les soins énergétiques accompagnent : ils ne remplacent ni un suivi médical, ni un suivi psychologique. Chaque démarche a sa place, et elles peuvent se compléter.
La Prestataire s'engage à exercer avec sérieux, écoute et professionnalisme. Aucun résultat ne peut toutefois être garanti, chaque personne restant libre et responsable de ses choix et de son propre cheminement.
Article 11 — Confidentialité et données personnelles
Tout ce qui est confié pendant une consultation ou un soin reste strictement confidentiel.
Les données personnelles du Client (nom, e-mail, téléphone, historique d'achats) servent uniquement à la gestion de ses commandes et de ses consultations. Elles ne sont jamais revendues. Le Client peut demander à y accéder, à les corriger ou à les supprimer en écrivant à kinesiologueastridgaruz06@gmail.com.
Le détail figure dans la politique de confidentialité du site. [Lien à ajouter une fois la page créée.]
Article 12 — Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le Client écrit d'abord à kinesiologueastridgaruz06@gmail.com. La Prestataire s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Tél. : 01 89 47 00 14 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail : litiges@cm2c.net
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis selon les règles de droit commun.